제로클릭 시대 ROI 측정과 KPI 재정의 – 클릭 없는 성과 추적하기 AI 오버뷰·요약·음성 응답·지식 패널 등 제로클릭 기능이 확산되면서, 실제로는 검색이 폭증하는데도 “우리 사이트로 들어오는 트래픽”은 줄어드는 역설이 발생하고 있습니다. 2025년 보고서들에서는 전체 Google 검색의 절반 이상이 외부 클릭 없이 끝난다는 통계도 나오고 있어, 이제 SEO 성과를 오직 클릭과 세션으로만 평가하는 것은 현실과 맞지 않습니다. 1. 전통 SEO KPI가 무너지는 이유 최근 리포트에 따르면 미국·유럽 기준으로 제로클릭 검색 비율은 2024년 24~25%대에서 2025년 27% 이상으로 상승했고, 전체 검색의 60% 안팎이 결과 페이지에서 바로 종료되는 패턴을 보입니다. AI 오버뷰가 뜨는 쿼리에서는 유기적 클릭률이 8% 수준으로 떨어진 사례도 보고되고 있어, 상위 노출만으로는 비즈니스 임팩트를 보장하지 못합니다. 이 환경에서는 “클릭 이전 단계에서의 인지도·신뢰도·AI 인용”까지 포함하는 새로운 KPI 체계가 필요합니다. 2. AI·제로클릭 시대의 12가지 핵심 KPI (요약 버전) 다음 지표들은 실제 리포트·케이스 스터디에서 제안되는 “포스트-SEO KPI”를 바탕으로 재구성한 것입니다. AI 답변 내 브랜드 언급 빈도 Perplexity·Gemini 등에서 자사 도메인이 공식 출처로 인용되는 횟수 Google AI 오버뷰 포함 비율 (타겟 키워드 중 AI 오버뷰가 뜨는 비중) FAQ·HowTo·리뷰 등 리치 결과 슬롯 점유율 “[브랜드명 + 키워드]” 검색 시 AI 답변 정확도(주소·가격·서비스 내용 등) ChatGPT / Perplexity / Gemini 간 플랫폼별 노출 분포 AI·커뮤니티·리뷰에서의 멘션 감정 분석(긍정/중립/부정 비율) 도메인 권위도·신규 고권위 백링크 수(Semrush·Ahrefs 기준) Reddit·Quora·국내 커뮤니티·전문 포럼 언급 빈도 Google 비즈니스 프로필·지도 서비스에서의 노출·리뷰·평점 추이 개별 콘텐츠별 AI 인용 지수(상위 20% 콘텐츠가 전체 AI 인용의 몇 %를 차지하는지) Google Trends·브랜드 검색량·언론 기사 수로 측정하는 장기 브랜드 신뢰도·인지도 변화 3. 업종별 KPI 적용 예시 피부과·성형외과 클리닉 KPI 예: “울쎄라 + 지역명”, “모공·여드름 흉터 + 지역명” 쿼리에서 ChatGPT·Perplexity가 클리닉 이름과 정확한 정보(주소·전화·시술명)를 얼마나 자주 언급하는지 월 단위로 기록합니다. Google 비즈니스 프로필 리뷰 수·평점·키워드(“친절함”, “대기시간”, “시술 설명” 등) 변화를 함께 모니터링해, AI가 긍정적 맥락으로 학습할 수 있는 환경을 만듭니다. 지역 부동산·분양 에이전시 KPI 예: “[지역명] 전세 전망”, “[지역명] 상가 임대료”, “[지역명] 신규 분양” 쿼리에서 Google AI 오버뷰 포함 여부·브랜드 언급·지도 카드 노출 위치를 트래킹합니다. 국토부·언론·지역 데이터에 기반해 작성한 리포트형 콘텐츠가 다른 미디어·블로그에서 인용되는지 백링크·멘션 추적으로 확인합니다. B2B SaaS·마케팅 에이전시 KPI 예: “제로클릭 SEO”, “AEO 전략”, “AEO vs SEO” 같은 개념 쿼리에서 자사 리포트·블로그가 얼마나 자주 출처로 노출되는지 측정합니다. 해외 SEO·마케팅 미디어에 실린 케이스 스터디·인터뷰·칼럼 수와 그로 인해 발생한 고권위 백링크 증가분을 분기별로 체크합니다. 4. A/B 테스트와 ROI 추정 프레임 제로클릭 환경에서도, “AI 노출 → 브랜드 검색량 및 직·간접 방문 증가 → 상담/문의/매출”로 이어지는 경로를 데이터로 추정할 수 있습니다. 테스트 예시 스키마 마크업·질문형 제목·E-E-A-T 요소를 강화한 페이지군 vs 기존 페이지군을 나누고, 4~8주 동안 AI 인용 빈도·AI 오버뷰 포함 여부·브랜드 검색량 변화를 비교합니다. 같은 주제에 대해 1,000단어·2,000단어·FAQ 확장 버전을 각각 제작해, Perplexity·Gemini에서 어느 버전을 더 자주 인용하는지 모니터링합니다. ROI 추정 “추정 AI 노출 수 × 평균 페이지 방문 전환율 × 평균 리드 전환율 × LTV”를 이용해 간접 매출을 산출할 수 있고, 여러 리포트에서 이 방식이 제로클릭 ROI 추정에 활용되고 있습니다. 제로클릭과 AI 검색은 기존 SEO의 룰을 근본적으로 바꾸고 있지만, “측정이 안 된다”는 말은 사실이 아닙니다. 클릭·세션을 넘어 AI 언급, 출처 인용, 브랜드 검색량, 커뮤니티·리뷰 신호까지 통합된 KPI를 설계하면, 눈에 보이지 않던 브랜드 영향력과 간접 매출까지 숫자로 설명할 수 있습니다. 결국 중요한 것은 단기 트래픽이 아니라, 3~6개월 이상 누적되는 “AI 상의 존재감”과 “브랜드 신뢰도 곡선”이며, 이를 위해 A/B 테스트와 대시보드 기반의 지속적인 개선 루프를 운영하는 조직만이 다음 SEO/AEO 시대의 승자가 될 것입니다. --- ## 관련 콘텐츠 더 보기 제로클릭 시대의 ROI 최적화를 위해 아래 링크에서 AEO/GEO 최적화 전략과 관련된 더 많은 인사이트를 확인하세요: - [AEO/GEO 최적화 완벽 가이드]( https://bcorp.space ) - [구조화 데이터와 스키마 마크업 활용법]( https://tistory.com ) - [AI 검색 최적화 실무 가이드]( https://naver.com ) - [의료 마케팅을 위한 콘텐츠 전략]( https://bcorp.space/medical-marketing ) - [브랜드 멘션 추적 및 모니터링 전략]( https://blog.naver.com ) ---